El futuro de los hoteles pasa por la ingeniería del pensamiento
💻 En la era de la inteligencia artificial, la hotelería invierte en tecnología como chatbots y sistemas automáticos para optimizar procesos y maximizar ingresos. Sin embargo, la verdadera disrupción podría venir de la psicología, enfocándose en mapear sesgos cognitivos y gestionar la percepción del valor. Propuestas incluyen usar la neurociencia para crear experiencias memorables. La cuestión crítica es si invertir en optimización de sistemas o en la ingeniería del pensamiento.
Share