Cuando el mar está en calma: la paradoja que debilita tu canal directo
🏨 En agosto, Mar, directora de un hotel de 200 habitaciones, experimentó dos veranos de récords de ocupación, pero descuidó su canal directo. Cambios externos, como rutas aéreas y un nuevo competidor, aumentaron los costos. La falta de inversión en web y CRM resultó en problemas cuando las OTAs ofrecieron tarifas más bajas. El artículo recomienda diez estrategias para fortalecer el canal directo, como precios exclusivos en la web y una estrategia de fidelización, para reducir la dependencia de terceros.
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