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Redaccion Smart Travel News

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  • 4 min

Álvaro Arroyal (UxHoteles): “La reseña es la propina digital: si la pides bien, subes tu nota”

📅 October 2025, Málaga: Álvaro Arroyal, CEO of UxHoteles, emphasized at the Smart Travel News Roadshow that 90% of guests are satisfied, but negative reviews dominate due to a "visibility bias." Hotels often see 25-30% negative and 70-75% positive reviews. With tactics, hotels can improve review conversion rates, currently at 15-16% (1.5 reviews per 10 bookings), aligning follow-up messages with peak review periods after checkout to increase positive feedback and overall ratings.
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  • 2 min

Septeo lanza en España RevenuePilot by Septeo, una suite completa de Revenue Management para hospitality

💸 Septeo, in 2025, launched RevenuePilot in Spain, a Revenue Management System (RMS) designed for hotels and campings. The solution integrates four components: e-axess, RevControlData, SpotPilot, and Hotelsdot, combining data, AI, and expertise. It serves over 1,500 clients in France, Spain, and Portugal. RevenuePilot offers features like demand analysis, real-time KPI monitoring, and AI-driven pricing. Over 20 integrations, including with Septeo's PMS, Ulyses, boost its utility.
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  • 3 min

Navarra, paraíso para cicloturistas

🚲 El 23 de octubre en Pamplona, se realizará el II Congreso Internacional ‘Navarra en bici’. Desde 2008, el uso de bicicletas en España subió del 12,7% al 32,5% en 2022. En el evento, se presentará un estudio de mercado sobre cicloturismo. Participarán expertos como Enrico Guala y Chus Blázquez, con Italia como país invitado. La inscripción es gratuita hasta el 16 de octubre. Navarra busca posicionarse como destino cicloturístico con infraestructura de alto nivel.
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  • 4 min

Natividad Pérez (Lighthouse): “La ventaja está en leer la intención de viaje antes de que llegue la reserva”

📈 Natividad Pérez Granados from Lighthouse highlights AI adoption challenges at the Smart Travel News Roadshow in Málaga. Flight searches occur about 7 weeks before arrival, while hotel searches concentrate around 3 weeks prior. Málaga and Marbella show differing demand patterns; Marbella has sharper peaks. Key insights include combining price strategy factors, adjusting to demand trends, and identifying new markets. According to a survey, 71% find data complexity challenging without tools, and almost half of revenue teams feel investment misalignment.
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  • 2 min

Del CRM al CDP: el salto que marcará el futuro de la fidelización hotelera

📈 En el marketing hotelero, más de 1,000 hoteles en España y Latinoamérica están utilizando estrategias avanzadas de datos, según Fideltour. Este cambio implica identificar patrones de comportamiento de usuarios anónimos, segmentación dinámica y activación de datos en múltiples canales, como email y redes sociales. La evolución hacia plataformas CDP (Customer Data Platform) permite a los hoteles crear experiencias personalizadas desde el primer clic, mejorando la fidelización de clientes y conversiones.
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  • 4 min

Javier Ortiz (Sextaplanta): “El nuevo valor del revenue manager está en saber preguntarle a la máquina”

📈 24 de septiembre, Málaga: Javier Ortiz, CEO de Sextaplanta, destacó en el Smart Travel News Roadshow la importancia de la calidad de las preguntas para el impacto de la inteligencia artificial en revenue management. Durante su ponencia, Ortiz detalló los ocho elementos esenciales para crear prompts efectivos y enfatizó la necesidad de iterar, verificar fuentes, y combinar asistentes para maximizar eficiencia. Su enfoque se centra en "aumentar" al revenue manager, no sustituirlo, promoviendo nuevas habilidades para transformar la IA en ventaja competitiva.
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  • 4 min

Mari Francis Peñarroya (AEHCOS): “El turismo necesita ser considerado política de Estado”

🗺 24 de septiembre, Málaga: Mari Francis Peñarroya abrió el Smart Travel News Roadshow 2025. La Costa del Sol vio un aumento del 4% en demanda internacional hasta agosto, alcanzando un 70%. Sin embargo, la demanda nacional cayó un 6% debido a una inflación acumulada del 16% en cuatro años. El 70% de los hoteles fueron renovados con una inversión de 500 millones. Los retos incluyen vivienda, agua y movilidad, con demandas para mejorar infraestructuras y regulaciones.
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  • 3 min

Septeo Hospitality consolida su ecosistema digital en Europa bajo Ulyses Suite by Septeo

💻 Ulyses Suite by Septeo, a digital ecosystem for hospitality, is expanding from Spain to France and other European markets, boosting international presence. With over 3,500 clients and 50,000 daily users in Spain, it integrates 12 functional areas and 100+ software solutions into a single PMS. Supported by 600 professionals in France and Spain, it enhances data centralization, reduces costs, and improves guest experiences while incorporating advanced cybersecurity and AI features.
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  • 4 min

Cadenas hoteleras tropiezan con la estrategia de IA, mientras los hoteles independientes logran resultados rápidos

💻 Grandes cadenas hoteleras operan 11,000 propiedades con un 78% usando IA; sólo el 7% tiene un plan integral. Encuestas a 370 hoteleros muestran que un 62% carece de experiencia y un 51% carece de estrategia clara. Un 74.5% de hoteles independientes reportan beneficios de IA, con un 25.5% registrando aumentos de ingresos del 6-10%. En EE. UU., 51% de viajeros confían en IA para búsquedas, mientras un 60% de millennials usan IA para planear viajes.
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  • 2 min

Nace “cenas con hoteleros”: cuando compartir mesa es el principio de algo más

🍽 En 2025, Jaime Chicheri lanza "Cenas con hoteleros" para fortalecer la comunidad hotelera mediante encuentros que fomentan el diálogo auténtico. Las cenas, sin agenda formal, se llevarán a cabo en Cuenca (14 de octubre), Sevilla (23 de octubre), Madrid (28 de octubre) y Tenerife (18 de diciembre). El evento es abierto a directores, equipos y cualquier persona del sector. Inscripción en jaimechicheri.com/cenas-con-hoteleros.
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