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Redaccion Smart Travel News

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  • 5 min

Abandona los descuentos masivos: recompensa a los huéspedes más valiosos del hotel

💸 Hoteles mejoran ingresos al personalizar ofertas en lugar de enviar descuentos masivos. Solo 23% de clientes experimentan personalización, aunque 61% pagaría más por ella. Adquirir nuevos clientes cuesta 5-10 veces más que retener existentes, quienes gastan 67% más. Incentivos como la campaña “Big Spender 15” premian a clientes que alcanzan $5,000 en gastos con un 15% de descuento. Estrategias tecnológicas permiten segmentar audiencias, maximizando resultados y lealtad.
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  • 3 min

Carlos Hornstein (niikiis): “Nadie construye un imperio en solitario, tampoco un hotel”

💻 Carlos Hornstein, CEO of niikiis, delivered a captivating presentation at the Smart Travel News Roadshow Málaga. He drew parallels between the Roman Empire and modern hotel management, emphasizing that middle managers and team leaders are crucial for success. Notably, 57% of employees leave jobs due to direct managers. Hornstein advocated for digitalization to save 30% of time spent on administrative tasks, allowing managers to focus on team motivation and communication. Niikiis aims to digitize the entire employee lifecycle.
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  • 3 min

Áurea Hotels da vida a la historia con una innovadora campaña creada con inteligencia artificial

🏨 Eurostars Hotel Company uses AI to revive the history of Áurea Hotels, highlighting the heritage of four iconic sites. The campaign features a 15th-century convent, a 20th-century post office in La Rioja, a baroque palace in Cádiz that was a British embassy, and a 19th-century Budapest hotel. AI recreates historical scenes, emphasizing each hotel's unique past. This initiative combines cultural tourism with technological innovation to enhance guest experiences.
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  • 3 min

Asterios Serdaris (Cloudbeds): “Tu PMS ya no debe solo registrar reservas, debe ayudarte a generar ingresos”

💻 Asterios Serdaris, Sales Executive at Cloudbeds, presented at the Smart Travel News Roadshow in Málaga, highlighting the evolution of Property Management Systems (PMS). He emphasized that modern PMS should transition from basic functions like reservations and check-ins to intelligent revenue engines. Innovative features include optimizing rates, upselling, and personalized marketing. Cloudbeds exemplifies this future by integrating operations, analytics, and automation, aiming for efficiency and guest focus. The message: the future PMS is already here for those ready to adapt.
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  • 3 min

El turismo azul andaluz conecta talento e innovación en el Workshop “Conectando PYMES y Start-ups”, antesala de CITCA Suncruise 2025

📆 El 15 de octubre, el Centro de Desarrollo Turístico de Motril acogió el Workshop "Conectando PYMES y Start-ups", evento previo al IV Congreso Internacional de Turismo Náutico y de Cruceros (CITCA Suncruise 2025). Más de 300 profesionales se reunirán en Motril y Granada para fortalecer la colaboración en la economía azul. Las sesiones incluyen exposiciones y networking con participación de líderes como Gerardo Landaluce y José García Fuentes. El congreso continuará el 16 y 17 de octubre en el Hotel Barceló Granada Congress.
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  • 3 min

Teresa De Pablo (hotelkit): “Queremos robots, pero seguimos comunicándonos con post-its”

💻 Teresa De Pablo, Gerente de Área España y LATAM en hotelkit, destacó en el Smart Travel News Roadshow Málaga la disparidad entre tecnología hotelera externa e interna. En 1998, se utilizaban Word, Excel y correos electrónicos para gestionar tareas, mientras que hoy, aún se usan métodos obsoletos como el teléfono y notas escritas. De Pablo aboga por centralizar la comunicación en plataformas modernas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
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  • 6 min

Isaac Vidal (AR Hotels & Resorts): “La inteligencia artificial solo tiene sentido si mantiene viva la promesa de marca”

💻 AR Hotels & Resorts, in collaboration with Leadclic and We Are Marketing, developed "Anna," an AI-powered assistant, addressing digital travelers' needs for immediacy and personalization. Anna integrates with tools like WhatsApp, Data Cloud, and PMS Prestige, enhancing guest experiences through data-driven interactions. Despite technological challenges, Anna's implementation has shown promising results in guest satisfaction and cross-sales. The initiative emphasizes maintaining brand essence alongside technological advancements, underscoring the importance of quality data and strategic empathy in AI integration.
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  • 4 min

Paula Servera (Dingus): “¡Sigue moviéndote, Málaga! Tu turista también lo hace”

📈 Málaga has transformed from a winter destination to a cultural hub in the last 15 years. As of now, 61.7% of its demand is international, led by the UK, with Poland showing a 74.7% increase in online searches. By 2025, Málaga Airport will have routes from 161 airports across 37 countries. Key emerging markets include Poland, and channel growth is noted in Toni Nordic, Nautalia, Nequera, Promosu, and TUI Polonia.
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  • 4 min

IA generativa y personalización de experiencias, elementos cruciales en la nueva era de las agencias de viajes

🏖 From October 22-24, 2025, the TIS-Tourism Innovation Summit will be held at FIBES-Sevilla. Key industry leaders from Trip.com, Destinia, and others will discuss digital strategies and innovations in OTAs and travel agencies. Participants like Nithya Ramesh and Anastasia Lizanets will explore AI and user behavior analytics. Davide Amaro and others will highlight B2B distribution and API connectivity. Topics include digital sales, personalized service, and new subscription models to enhance competitiveness in a dynamic global market.
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