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Redaccion Smart Travel News

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Cloudbeds insta a los hoteleros independientes a estudiar nuevas formas de cubrir la inflación en 2024

Cloudbeds conseille aux hôtels indépendants de ne pas compter uniquement sur l'augmentation de leur tarif journalier moyen (ADR) face à l'inflation, selon leur rapport 2024 qui se base sur des données de plus de 10.000 propriétés dans plus de 100 pays. Malgré une augmentation de 20% des tarifs des chambres depuis 2019, l'inflation globale et les dépenses opérationnelles ont réduit la rentabilité des hôtels.
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Humanos digitales y bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?

Les avatars IA, ou "Humanos Digitales", offrent une interaction client personnalisée et émotionnellement réceptive, améliorant l'efficacité sans sacrifier l'humanité. Caser Seguros a réduit de 50% le temps de traitement des sinistres grâce au "Bot as a Service", et Sabio Group montre l'impact positif de ces technologies à Disrupt 2024 UK et le futur événement à Madrid le 18 avril.
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Uno de los gigantes hoteleros se asocia con Google para revolucionar la planificación de viajes con IA

IHG Hotels & Resorts s'associe à Google pour lancer une outil de planification de voyages basée sur l'IA, qui sera intégrée dans l'application mobile One Rewards et prévue pour la seconde moitié de l'année. La collaboration utilise la plateforme Google Cloud et Vertex AI, avec le but de répondre à des questions de voyage variées et d'intégrer des services de réservation tiers.
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Hotel Pure Tech: impulsando la innovación tecnológica en el sector hotelero

Le 4 avril, l'événement Hotel Pure Tech a eu lieu à l'Hotel Playa Golf, soulignant l'évolution technologique dans le secteur hôtelier et l'importance de la technologie pour la qualité de vie et le succès des affaires. Des experts ont abordé des sujets tels que la cybersécurité, l'intelligence artificielle et la connectivité, montrant que ces avancées sont essentielles pour rester compétitifs dans l'industrie hôtelière.
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3 soluciones impulsadas por IA que las empresas turísticas tienen que integrar en 2024

Les entreprises de différents secteurs, telles que Boeing, Johnson & Johnson et Exxon Mobil utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, alors que le secteur du tourisme, incluant de grandes chaînes hôtelières et startups innovantes, adopte l'IA pour optimiser les processus et personnaliser l'expérience client. En 2024, l'utilisation systématique de l'IA dans le tourisme pourrait offrir un avantage concurrentiel, à condition que l'information soit numérisée et les processus bien établis.
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¿Pueden los motores de búsqueda con IA poner fin al dominio de Google?

Startups como Perplexity y You.com desafían a gigantes de búsquedas como Google y Bing, pero enfrentan dificultades para superar la eficacia de Google en diferentes tipos de consultas, desde la navegación hasta las preguntas de información y exploración, donde la inteligencia artificial aún debe mejorar para competir. Los motores de búsqueda actuales son sistemas complejos con herramientas integradas que van más allá de simples enlaces, y la IA sola no es suficiente para reemplazarlos.
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Clave para el éxito: la importancia de la personalización en hostelería

Dans le secteur hôtelier, la personnalisation est devenue une stratégie essentielle pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence grâce aux avancées technologiques permettant une meilleure connaissance des préférences des clients. Les hôtels s'appuient désormais sur la capture et l'analyse de données pour offrir des expériences sur mesure qui améliorent la satisfaction client et boostent la fidélisation et les revenus.
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Innovación turística: ¿Cómo aprovechan las aerolíneas la IA?

La inteligencia artificial revolucionará la industria turística en 2024, con aerolíneas utilizando IA para personalizar la experiencia de viaje y mejorar la eficiencia operativa; Google y Apple se comprometen a emisiones netas cero para 2030. Enric Quintero de Datarmony destaca que la IA generativa se convertirá en "nueva normalidad" y duplicará ingresos, mejorando el rendimiento de marketing en un 35%.
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Desafíos para los metabuscadores de viajes

Les principales sociétés de métarecherche de voyage, comme TripAdvisor et Trivago, sont en difficulté financière, avec Trivago enregistrant une perte nette de 164,5 millions d'euros et l'EBITDA de TripAdvisor ne croissant que de 1% pour atteindre 348 millions de dollars en 2023. Google, avec ses services Google Hotels et Flights, ainsi que les stratégies de fidélisation et de remises des OTA, ont nui à la métarecherche traditionnelle, même si les OTA possèdent certaines de ces plateformes.
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El grupo Septeo consolida su liderazgo tecnológico en el sector travel tech al incorporar a Witbooking a su vertical de hospitality

Le groupe européen Septeo a intégré la société technologique espagnole Witbooking à sa verticale Hospitality, renforçant ainsi sa position dans le secteur des solutions technologiques pour l'hospitalité en Europe et créant un écosystème digital complet pour l'industrie. Cette acquisition, ajoutée à celles réalisées en février et juillet 2023, permet à Septeo Hospitality de répondre de manière globale et locale aux besoins en logiciels de l'industrie touristique.
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