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Redaccion Smart Travel News

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Principales tendencias del primer trimestre de 2024 en la experiencia de cliente

Le rapport "Guest Experience Benchmark Report" du premier trimestre de 2024, fourni par Shiji, indique une augmentation de la satisfaction des clients dans l'industrie hôtelière, avec un Global Review Index en hausse de 1.1 points depuis 2023, des améliorations particulièrement marquées dans les hôtels de 3 étoiles, et une diminution des critiques en Europe, tout en soulignant la croissance des plateformes de réservation et une meilleure réactivité aux avis en ligne. [[[POST_SCORE: +9.5]]]
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El foco en el cliente, desestacionalización, retención del talento y sostenibilidad: claves del ITH Innovation Summit 2024

Le ITH Innovation Summit 2024 s'est terminé à Madrid, soulignant l'importance du client, de la désaisonnalisation, de la rétention des talents et de la durabilité, propulsées par la transformation digitale, avec plus de 500 professionnels. Les débats ont abordé des sujets comme le marketing social, le tourisme expérientiel, la gestion des déchets alimentaires et la cybersécurité, tout en mettant en avant l'innovation et la technologie au service du secteur touristique et de l'engagement public-privé pour la résilience du tourisme. [[[POST_SCORE: +15.5]]]
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IA con datos y límites legales: la apuesta en el ITH Innovation Summit 2024

Le ITH Innovation Summit 2024 a souligné l'importance de l'intelligence artificielle et de la sostenabilité pour l'avenir du tourisme, avec des débats sur la gestion des données, l'impact sur l'emploi et l'intégration dans les stratégies d'affaires, en plus de célébrer la contribution de divers acteurs au développement technologique du secteur. [[[POST_SCORE: +14]]]
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Hoteltrends Andalucía: un encuentro exclusivo para hoteleros en Marbella

Le 13 juin, le Hotel El Fuerte à Marbella accueillera Hoteltrends Andalucía, un événement dédié aux hoteliers pour discuter des défis et des tendances en matière de distribution et de technologie hôtelière, avec des tables rondes, des opportunités de réseautage, et la présentation d'une étude de cas par Hotelverse & Paraty Tech. [[[POST_SCORE: +10.5]]]
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Millennials y Gen Z: cómo el hype en redes sociales transforma sus vacaciones

Civitatis, entreprise de distribution en ligne de visites guidées, lance en juin sa campagne télévisée ciblant les millennials et la Gen Z, en réponse à l'influence des réseaux sociaux comme Instagram et TikTok sur les décisions de voyage. Avec une anticipation de réservation en hausse de 25% chez les Espagnols, cette campagne 360 se développera tout l'été et s'étend aussi en Italie et en Amérique latine. [[[POST_SCORE: 9]]]
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Gerardo Landaluce asume la presidencia de Suncruise Andalucía, sucediendo a Rafael Carmona en una nueva era de colaboración y crecimiento sostenible

Gerardo Landaluce a été nommé nouveau président de Suncruise Andalucía lors de l'Assemblée Générale Extraordinaire, succédant à Rafael Carmona qui a contribué au succès de l'organisation en positionnant les ports andalous comme référents dans le tourisme de croisières. L'annonce d'une route de croisière exclusivement andalouse prévue pour le printemps 2025 a été faite, promettant un développement économique durable pour la région. [[[POST_SCORE: 9]]]
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Los viajeros no utilizan aplicaciones de planificación de viajes

Un estudio de Skift Research indica que el 78% de los viajeros estadounidenses no utilizan herramientas basadas en inteligencia artificial como ChatGPT para la planificación de sus viajes, prefiriendo Google Maps y Calendar. Gilad Berenstein de Brook Bay Capital sugiere que la industria turística debe innovar integrando alta tecnología y atención personalizada, y promover la colaboración entre competidores para mejorar la experiencia de viaje. [[[POST_SCORE: +6]]]
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