Hosteltur

📈 RIU Hotels & Resorts introduced a carbon footprint prediction service at Riu Plaza España, Madrid, aimed at sustainable events. Collaborating with CREAST, they use historical data and AI to estimate emissions, providing clients with pre-event predictions and post-event reports. This initiative aligns with RIU’s sustainability strategy, Proudly Committed, achieving a 50% carbon footprint reduction over two years. The service is set to expand to other RIU properties with significant MICE activity.

💻 Isaac Vidal y Lucía Martínez presentaron en el ITH Innovation Summit en Madrid. Vidal destacó la importancia de la consistencia, contacto humano, sorpresa y emoción en la interacción con clientes. Martínez advirtió sobre riesgos en la aplicación de IA, como pérdida de control y ciberseguridad. Destacaron casos de uso en hoteles: chatbots, predicción de cancelaciones, automatización de reservas y upselling. AR Hotels implementa "Anna", un agente inteligente de Salesforce, probado para mejorar la experiencia del cliente y reducir carga operativa.