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Helena Neves

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  • 8 min

5 formas en que los hoteles pueden implementar IA hoy

💻 En 2025, el 73% de los hoteleros creen que la IA transformará el sector, con un 61% afirmando que ya impacta sus operaciones (Alliants, 2025). Los hoteles usan IA para automatizar el 80-90% de consultas, gestionar precios dinámicos en tiempo real y personalizar experiencias. La IA también optimiza contenido y predice mantenimiento, mejorando eficiencia y sostenibilidad. Hoteleros deben iniciar en áreas de presión como comunicación y precios para aplicar IA de manera efectiva.
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  • 6 min

¿Cómo pueden los hoteleros transformar los datos de Black Friday en oportunidades de ingresos para 2026?

💸 Estrategia post-Black Friday para hoteles: en diciembre 2025, segmenta datos BFCM para maximizar reservas Q1 2026. Segmento A (reservadores): ofrecer lealtad y upsell, como descuentos de 20% y ofertas de spa. Segmento B (leads): fomentar relaciones antes de descuentos, usando interacciones personalizadas. Usa herramientas de chat para personalización. Black Friday es el inicio, no el final; convierte leads en clientes repetidos para aumentar ingresos.
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  • 6 min

El Black Friday en la hospitalidad más allá del descuento: cómo utilizar ofertas para capturar datos y construir lealtad

🏨 Cada Black Friday, hoteles ofrecen grandes descuentos para competir con OTAs, llenando habitaciones pero agotando márgenes. En cambio, se propone aprovechar el tráfico de alta intención para recopilar datos y construir lealtad. Estrategias incluyen: 1) exclusividad en ofertas para recopilar datos de primera parte; 2) paquetes de experiencias en lugar de descuentos; 3) ofertas de retorno para asegurar la lealtad. Esto transforma Black Friday en una oportunidad de crecimiento sostenible.
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  • 9 min

Ventas de Black Friday en hoteles: 4 herramientas esenciales para convertir ventas (Más allá del correo electrónico)

📊 Durante el Black Friday, hoteles enfrentan alta demanda y deben optimizar su estrategia de marketing. Integrar WhatsApp, con un 99% de apertura y 20 veces más conversiones que SMS, es crucial. Se recomienda un stack tecnológico con WhatsApp, un motor de reservas móvil, un PMS integrado y herramientas de automatización como AskFlow Agents para mejorar la conversión y gestión de clientes, asegurando eficiencia operativa y personalización en interacciones con huéspedes.
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