Equipo niikiis

🏨 Cristina Velasco, Director of Sercotel Parque Las Palmas, emphasizes the critical role of Standard Operating Procedures (SOPs) in the hotel sector for service standardization and resource optimization. They utilize welcome packs and online trainings for staff education in SOPs. Communication is vital for effective SOP implementation, which must evolve with technological advancements. Digital tools like messaging and newsletters update teams on SOP changes. The interview with Cristina took place on Thursday, July 4. She advises continual SOP updates and effective communication.

🏢 Ferran Barona, a motivational coach, economist, and promoter of human growth, was interviewed about "Emotional Intelligence for Happier and More Successful Hotel Teams". The interview can be accessed on LinkedIn, YouTube, or preferred podcast platforms. Check out all interviews with industry experts on the niikiis blog.

Ferran Barona, expert en intelligence émotionnelle, souligne son importance dans la gestion des équipes hôtelières pour le bien-être des employés et la satisfaction des clients. Avec des compétences telles que l'empathie, la gestion des conflits et l'autocontrôle, les hôtels peuvent améliorer le service et l'environnement de travail. Interviewé le jeudi 4 juillet, il partage ses insights et l'impact de l'intelligence émotionnelle sur le succès professionnel.

Rubén Marín, Assistant Manager en Guitart Central Park y Presidente de AEDH Talento Joven, destaca que el liderazgo es fundamental en la gestión hotelera, siendo el 70% del compromiso de un equipo influenciado por su líder según Gallup en 2023. Aborda las cualidades de un buen líder, su rol en la operativa de los hoteles, los riesgos del mal liderazgo y cómo la tecnología puede apoyar la formación y eficiencia de los líderes en el sector. [[[POST_SCORE: 4]]]