¿Cómo están ustedes?
Escrito por Carlos Hornstein (CEO y cofundador de niikiis) y Diego Fernández Pérez (CEO de Port Hotels) ¿Te acuerdas de los payasos de la tele? Cada programa empezaba igual: ¿Cómo están…
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Equipo niikiis
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Encuesta de clima laboral: ¿sí o no? ¿Es esa la cuestión?
De pequeño me decían “si no lloras, no mamas”; pero ¿qué ocurre cuando nadie llora? ¿Va todo bien? ¿Seguro? Para muchos es más fácil hacer el análisis con clientes que…
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Empleado feliz —> cliente feliz —> negocio sostenible
Carlos Hornstein es el cofundador y CEO de niikiis, un software para la gestión de equipo en hostelería. Anteriormente, dedicó 12 años al sector educativo, gestionando equipos multiculturales y liderando dos turnarounds,…
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Eres lo que comes
(inspirado en el libro “Longevity Guidebook: How to Slow, Stop and Reverse Aging – and NOT Die from Something Stupid” Peter H. Diamandis) De todos es sabido que el bienestar…
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#Podcast: El futuro de la IA en los RMS (Revenue Management Systems) y el sector hotelero, con Rafael Gómez
[embedded content] En este episodio: entrevistamos a Rafael Gómez: Director de Revenue Management en Minor Hotels & Resorts. El tema fue “El futuro de la IA en los RMS (Revenue…
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#Podcast: Mejores prácticas para formar sobre SOPs en hoteles, con Cristina Velasco
[embedded content] En este episodio: entrevistamos a Cristina Velasco: Directora de Sercotel Parque Las Palmas. El tema fue “Mejores prácticas para formar sobre SOPs en hoteles”. Puedes escuchar la entrevista en…
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El futuro de la IA en los RMS (Revenue Management Systems) y el sector hotelero, con Rafael Gómez
Los Revenue Management Systems se han vuelto una de las herramientas más vitales para los departamentos de Revenue en los hoteles gracias a cuánto puede llegar a facilitar la gestión…
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Mejores prácticas para formar sobre SOPs en hoteles, con Cristina Velasco
Los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) nos ayudan a garantizar un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esta semana conversamos con Cristina Velasco: Directora de Sercotel…
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#Podcast: Inteligencia emocional para tener equipos más felices y exitosos en hoteles
[embedded content] En este episodio: entrevistamos a Ferran Barona: coach motivacional, economista e impulsor de crecimiento humano. El tema fue “Inteligencia emocional para tener equipos más felices y exitosos en…
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Inteligencia emocional para tener equipos más felices y exitosos en hoteles, con Ferran Barona
La inteligencia emocional juega un papel importante en la felicidad y éxito de los equipos en hotelería, porque ayuda a mejorar la satisfacción, reducir el estrés y agotamiento, así como…
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